Toute commande passée sur Moroji est traitée avec soin depuis nos locaux situés à Beaucourt-sur-l’Hallue (Somme). Nous expédions votre colis sous 24 à 48h ouvrées après réception du paiement. (Si vous commandez le vendredi soir ou le week-end, votre commande partira le lundi suivant).
Modes de livraison & Tarifs Les délais courent à compter de l’expédition, en jours ouvrés.
- France métropolitaine — 5,90 €, livraison à domicile en 2 à 4 jours.
- Union européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suède) — 8,90 €, en 4 à 7 jours.
- Royaume-Uni, Suisse, Norvège — 14,90 €, en 5 à 10 jours.
- États-Unis, Canada — 16,90 €, en 7 à 14 jours.
Droits de douane hors Union européenne Pour le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, les États-Unis et le Canada, des droits de douane et taxes à l’importation peuvent être réclamés à la livraison. Ils sont fixés par le pays de destination, ils ne sont pas inclus dans le prix affiché et restent à la charge du destinataire. Un refus de payer ces frais entraîne le retour du colis, dont les frais d’expédition ne sont pas remboursés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par e-mail pour localiser votre colis en temps réel.
2. Retours et Échanges
Satisfait ou remboursé Vous avez changé d’avis ? Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour vous rétracter.
Le plus simple : utilisez notre formulaire de rétractation en ligne, gratuit et accessible en permanence. Vous pouvez aussi nous écrire par e-mail ou par courrier.
Comment effectuer un retour ?
- Envoyez-nous un petit e-mail à contact@moroji.com avec votre numéro de commande pour nous prévenir.
- Emballez soigneusement le produit (il doit être neuf, dans son emballage d’origine et non utilisé).
- Expédiez le colis à l’adresse suivante : Quentin Amat (Moroji), 1 rue de Mirvaux, 80260 Beaucourt-sur-l’Hallue, France
Frais de retour
- Si le produit est défectueux ou s’il y a une erreur de notre part : Nous prenons en charge les frais de retour (nous vous enverrons une étiquette prépayée).
- Si vous avez simplement changé d’avis : Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement Une fois le colis reçu et vérifié dans nos locaux, nous procédons au remboursement intégral (prix du produit + frais de port aller) sous 7 jours maximum sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Un désaccord persiste ? Vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent dans nos conditions générales de vente et nos mentions légales.
4. Un problème à la livraison ?
Si votre colis arrive abîmé ou ouvert, merci de prendre des photos immédiatement et de nous contacter par e-mail à contact@moroji.com. Nous trouverons une solution immédiatement (renvoi d’un nouveau produit ou remboursement).